شروط وأحكام خدمات التمويل عبر الجوال

(الهاتف المحمول)

شركة الجزيرة للتمويل

هذه الشروط والأحكام تشكل أساس الاتفاق فيما بين شركة الجزيرة للتمويل والمستخدم فيما يخص استخدام وتقديم خدمات التمويل والتسهيلات الائتمانية عبر الجوال في الشركة.

1- تعريفات:

الحسابات: تعني حساب / حسابات المستخدم لدى الشركة والتي سوف يكون المستخدم قادر على الدخول إليها وتشغيلها من خلال الخدمة عبر الجوال.

الاتفاقية: تعني الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

التنبيهات: تعني رسائل التنبيه المخصصة والتي ترسلها الشركة لرقم الهاتف الجوال الخاص بالمستخدم والذي يقدمه للشركة.

الطلب: يعني الطلب الذي يقوم المستخدم بملئه واستكمال بياناته لطلب خدمات التمويل عبر الجوال.

الشركة: شركة الجزيرة للتمويل وتشمل المقر الرئيسي أو أي فرع لها داخل دولة قطر.

يوم العمل: يعني اليوم الذي فيه تمارس الشركة تنفيذ العمليات التمويلية العادية في دولة قطر.

رموز (أكواد) أمن العميل: تشير لاسم المستخدم الخاص بالعميل وكلمة السر والرقم السري المتغير OTP (كلمة سر العملية).

اتصال البيانات: أي اتصال إنترنت GPRS، أو الجيل الخامس، أو الجيل الرابع، أو الجيل الثالث، أو اتصال الإنترنت السلكي واللاسلكي أو أي شبكة أخرى تسمح للمستخدم للدخول إلى الخدمة من هاتفه الجوال.

الجهاز، الجهاز المحمول: وهو الهاتف الجوال أو التابلت (الكمبيوتر اللوحي) أو أي جهاز آخر للدخول والوصول عن بعد والذي يدعم الوصول إلى الخدمة من خلال الجوال.

عمليات التمويل: تعني كل الوظائف والمهام التي تحتوي على الموافقة المالية.

المهام (الوظائف): تعني كل العمليات التمويلية وغير التمويلية المتاحة على الخدمة عبر تطبيق الجوال المتعلق بالشركة.

الطلبات: تعني الطلبات الإلكترونية التي يرسلها المستخدم / العميل عن بعد ويتم نقلها إلكترونياً من خلال الهاتف الجوال إلى الشركة.

الخدمات التمويلية عبر الجوال: هي الخدمات التي توفرها الشركة رقميًا والتي تلبي للمستخدم حاجاته التمويلية اليومية في أي وقت ومن أي مكان.

العمليات غير التمويلية: تعني كل المهام (الوظائف) التي لا تحتوي على أي موافقة مالية مثل الاستفسار أو تقديم الطلبات لتحميل كشف الحساب، إلخ.

المستخدم: يعني كل فرد أو شركة أو مؤسسة أخرى توافق عليها الشركة لتشغيل حساب والوصول إلى واستخدام الخدمة التمويلية عبر الجوال الخاصة بالشركة، وهو يعتبر أنه قد وافق على أن يكون ملزم بهذه الشروط والأحكام عند وصوله إلى الخدمة واستخدامها.

هوية المستخدم: تعني اسم مستخدم ساري وفعال يختاره المستخدم وقت التسجيل والذي يسمح للمستخدم المصرح له بالدخول والوصول إلى الخدمة عند استخدامه بالتزامن مع كلمة السر.

جهاز الرقم السري المتغير OTP (كلمة سر العملية): تعني الرمز الرقمي السري الذي يحدده ويحتفظ به كل مستخدم ويحتوي على بيانات حيوية والتي تسمح مع هوية المستخدم للمستخدم بالوصول إلى الخدمة.

الخدمات التمويلية عبر الجوال: تعني التطبيق ووسيلة تقديم الخدمات التمويلية عبر الجوال التي أطلقتها الشركة.

التسجيل: يعني العملية التي يقوم فيها المستخدم بالدخول لأول مرة لتسجيل الخدمة التمويلية عبر الجوال باستخدام رمز التفعيل، وبمجرد التفعيل يختار ويقوم بإعداد كلمة سر من اختياره. هذه العملية سوف تغير من حالة المستخدم إلى نشط وتسمح للمستخدم بالدخول والوصول إلى الخدمة التمويلية عبر الجوال.

الرسوم: تعنى قائمة الرسوم لإتاحة الخدمات التمويلية عبر الجوال للمستخدم.

الخدمة: تعني كل وأي من المهام (الوظائف) على تطبيق خدمات الجوال وتقديم الخدمة التمويلية التي توفرها الشركة من خلاله والذي يمكن تحميله من متاجر التطبيقات أندرويد وأبل (خصائص ومهام البرنامج يمكن أن تغيرها او تحدثها الشركة من آن لآخر) ويسمح للمستخدم التقدم بطلب خدمات التمويل من خلال اي من منتجات الشركة التمويلية، وكذلك الاستفسار والاطلاع على التمويلات القائمة للعميل بعد التسجيل والتي تكون إضافة إلى أو بالتزامن مع أي وسيلة تقدم خدمات التمويل الأخرى.

البرنامج: يعني تطبيق خدمات التمويل المقدم من شركة الجزيرة من خلال الهاتف الجوال (وما قد يطرأ عليه من تحسينات) والذي يتم تحميله وتثبيته من خلال متاجر التطبيقات من قبل المستخدم من أجل الوصول للخدمات التمويلية.

2- الخدمة التمويلية من خلال الهاتف الجوال:

2-1 من خلال الخدمات التمويلية عبر الهاتف الجوال، يمكن للعميل إدارة حساباته لإجراء أي من الخدمات التالية:

• تسجيل وإعداد إسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به وأي بيانات خاصة بالمصادقة.
• الدخول وإعادة تعيين كلمة السر.
• معرفة الأرصدة وتواريخ جميع العمليات التمويلية القائمة أو قيد الدراسة.
• تقديم طلب للحصول على أي من الخدمات أو المنتجات التمويلية التي توفرها الشركة.
• تحديث معلومات التواصل الخاصة بالعميل وبطاقة الهوية.
• يمكن للشركة من وقت لآخر تقديم خدمات تمويلية إلكترونية حديثة. من خلال استخدام هذه

الخدمات حال توفرها، فأنت توافق على الالتزام بالشروط المذكورة في هذا الإتفاق وتعديلاته

اللاحقة.

2-2 المعلومات التي يتم توفيرها للمستخدم من خلال أي قناة إلكترونية يتم تحديثها بشكل مستمر، ولكن يتم تحديثها على فترات منتظمة. وبناء على ذلك، أي معلومات يتم تقديمها للمستخدم من خلال الخدمات الإلكترونية سوف تتعلق بالتاريخ والوقت عندما تم تحديثها آخر مرة وليس التاريخ والوقت الذي فيه تم تقديمها للمستخدم. والشركة لن تكون مسؤولة عن أي خسارة يتحملها المستخدم من خلال الاعتماد على أو العمل بناء على هذه المعلومات.

الشركة يمكنها الاحتفاظ بسجلات العمليات الخاصة بالعميل بأي صيغة تراها. وفي حالة أي نزاع، فإن سجلات الشركة سوف تكون ملزمة وتكون دليل قاطع وحاسم على العمليات التي تم تنفيذها من خلال الخدمات الإلكترونية في حالة غياب دليل واضح على أن سجلات الشركة تكون خاطئة أو غير كاملة (ناقصة).

2-3 أي طلب للحصول على أي خدمة / تسهيل والتي يتم توفيرها كجزء من الخدمات الإلكترونية سوف يكون ملزم العميل به عندما تتسلم الشركة هذا الطلب. وعندما لا يمكن إنفاذ وتفعيل أي طلب للحصول على الخدمة إلا إذا تمت متابعته من خلال الوثائق والمعلومات المطلوبة من جانب العميل، فإن الشركة لن تكون مطالبة بالعمل بناء على الطلب الذي تم تقديمه حتى تحصل على هذه الوثائق من المستخدم ووفق الوقت المتاح لتقديم الخدمة.

2-4 استخدام خدمات التمويل عبر الجوال يكون مسموح به فقط للمستخدمين الذين لديهم حسابات لدى الشركة في دولة قطر، ويتم اعتماد حساب المستخدم بناء على قرار من الشركة، وللشركة الحق في أن تطلب المزيد من الوثائق قبل إتمام التفعيل والسماح بهذا الدخول.

2-5 المستخدم يدرك ويقر أن:

أ‌-           الخدمات التي توفرها الشركة لصالح المستخدم دون المساس بالشروط والأحكام الأخرى التي تكون قابلة للتطبيق على الخدمة، والمستخدم يخضع لشروط هذا الاتفاقية.

ب‌-       الخدمة تكون متاحة للمستخدمين الذين لديهم أرقام جوال لدى أوريدو (الإتصالات القطرية) و/أو فودافون.

ت‌-       المستخدم لابد أن يطلب من الشركة رسميا حال رغبته في إنهاء الدخول إلى واستخدام الخدمة التمويلية عبر الجوال.

2-6 فور الدخول على الخدمة المسموح بها للمستخدم من خلال عمليات التسجيل، يسمح له الوصول الكامل للمهام والوظائف الموجودة في التطبيق.

2-7 للشركة الحق في تعيين أي مزود خدمة للهواتف المحمولة (الجوال) أو وسيط لتقديم جزء من الخدمات أو الخدمات بأكملها، والرسوم مستحقة الدفع لمزود خدمة الهاتف المحمول هذا أو الوسيط سوف يتحملها المستخدم كما هو مذكور في جدول الرسوم أو الجداول التي يتيحها مزود خدمة الهاتف المحمول أو الوسيط من وقت لآخر.

الشركة لن تكون مسؤولة عن أي مشاكل في الاتصال أو مشاكل في التغطية أو عدم التوافق من شانها أن تعيق القدرة على الاستخدام الأمثل للتطبيق.

2-8 المستخدم يقر أنه يوجد شروط وأحكام منفصلة للعديد من الوظائف (المهام) التي يتم تقديمها في ظل هذه الخدمة وأن هذه الشروط والأحكام يمكن طلبها من الشركة أو أحد فروعها أو قنواتها، وأن شروط وأحكام الخدمة هذه لابد من قراءتها بالتزامن مع الشروط والأحكام القابلة للتطبيق على الخدمات / المهام (الوظائف) الفردية التي يتم تقديمها في ظل هذه الخدمة، وأن المستخدم يوافق على الالتزام بشروط وأحكام الخدمات الفردية وأيضاً شروط وأحكام هذه الخدمة.

2-9 مع مراعاة الشروط والأحكام التي تطبق على كل منتج أو خدمة من منتجات وخدمات الشركة، فإن المستخدم يسمح ويفوض الشركة للقبول والعمل بناء على طلباته الإلكترونية، ويمكن للشركة بناء على قرارها المطلق عدم الموافقة على طلبات المستخدم.

للشركة الحق أيضاً في منع الدخول أو إيقاف دخول المستخدم بشكل مؤقت للخدمة في حالة وجود أي إخفاق أو خطأ فيما يخص استخدام رموز الأمن الخاصة بالعميل أو لأي سبب آخر بناء على قرارها المطلق.

وفي حال إجراء تقييم لحالات الإخفاق المتكرر في الدخول، فللشركة الحق في أن تضع في اعتبارها أي محاولات حالية فاشلة للدخول إلى حساب المستخدم.

يحق للشركة وبشكل تلقائي منع الدخول في حالة حدوث ثلاث أخطاء متتالية في إدخال رموز الأمن الخاصة بالعميل. عدد الأخطاء المتتالية في رمز الأمن المسموح بها قبل أن يتم منع وحظر الدخول يمكن تغييره من خلال الشركة بناء على قرارها المطلق. وعندما يتم حظر الدخول إلى الخدمة لأي سبب فإنه سيتم عرض رسالة مناسبة ليطلع المستخدم عليها عندما يحاول الدخول. وفي حالة حظر الدخول إلى الخدمة، فإن المستخدم يمكن أن يكون مطالب بأن يقدم نفسه شخصياً إلى الشركة لتأكيد هويته، وبناء على قرار الشركة المطلق، سوف يحدد إلغاء حظره من عدمه. هذا الإجراء يمكن أن تغيره الشركة بناء على قرارها من وقت لآخر لحماية مصلحة المستخدم والشركة.

2-10 الدخول (الوصول للخدمة):

2-10-1 الخدمة متاحة داخل نطاق دولة قطر للأفراد والشركات والمؤسسات وتخضع للاشتراطات الخاصة بالتسجيل والموافقة والترخيص في قطر.

2-10-2 المستخدم لابد أن يتاح لديه حساب شخصي واحد على الأقل لدى الشركة. وعندما يكون لدى المستخدم أكثر من حساب شخصي أو علاقة أخرى مع الشركة، فإنه يمكنه “ربط” بعض أو كل من هذه الحسابات / العلاقات مع الحساب الشخصي الرئيسي.

المستخدم يفهم بشكل واضح أن الدخول والوصول إلى الخدمة من خلال المستخدم سوف يتيح الوصول إلى والقدرة على إجراء المعاملات مع كل الحسابات ذات الصلة بعلاقة المستخدم مع الشركة باستخدام هوية تسجيل الدخول وكلمة السر. وعلى هذا النحو، فإن المستخدم يفهم ويوافق على أن استخدام الخدمة لا يكون قائم على حساب مفرد يمتلكه المستخدم في الشركة، ولكن استخدام الخدمة يكون قائم على كل علاقات المستخدم مع الشركة.

المستخدم سوف يكون مسؤول عن أي عمليات تتم من خلاله في الحساب المرتبط، وسوف يتحمل بمفرده المسؤولية الكاملة عن أي مطالبة يتم تقديمها ضد الشركة أو خسارة، سواء كانت مالية أو خلافه والتي تتحملها الشركة أو أي فرد نتيجة لدخول المستخدم الغير مصرح به إلى الخدمة أو استخدامه الغير مصرح للمعلومات الموجودة في الحساب المرتبط. ويتعهد المستخدم أيضاً بأن يعوض ويحمي الشركة من أي مطالبة أو أضرار أو خسارة ويوافق على أنه في ظل الظروف التي فيها الحساب المرتبط متاح إليه لأي سبب، فإن الشركة وبشكل مؤقت يمكنها إيقاف دخول ووصول المستخدم للخدمة حتى يتم استكمال الإجراء التصحيحي الذي تعتبره الشركة ضروري.

2-10-3 أي حساب مستخدم غير مرتبط بــرقم حساب العميل ومسؤول عنه لن يكون مؤهل (مقبول) لأي تسهيلات يتم تقديمها من خلال الخدمة بما فيها الدخول والوصول إلى الخدمة. الحساب الشخصي الذي يتطلب إثنين أو أكثر من التوقيعات لإجراء عمليات لا يمكن اعتباره بشكل طبيعي حساب مؤهل (مقبول). وعند الطلب، فإن الشركة يمكنها بناء على إجراءاتها وقرارها المطلق أن تسمح بذلك.

2-10-4 بناء على طلب المستخدم، فإن الشركة (بناء على قرارها المطلق) يمكنها إتاحة الوصول والدخول المشترك للحساب إلى الملاك للحساب المشترك والمخولين بالتوقيع. في ظل هذه الظروف، فإن كل أصحاب الحساب سوف يكونوا ملزمين ومسؤولين بشكل منفرد وجماعي عن الالتزام بهذه الشروط. أي طلبات يقدمها أي مالك لحساب مشترك سوف تكون ملزمة لجميع ملاك الحساب المشتركين الآخرين، والشركة لن تكون مسؤولة عن أي مطالبة أو نزاع بين الملاك. المستخدم يقر أيضاً بأنه سوف يكون مسؤول بشكل منفرد وجماعي عن كل الالتزامات والمسؤوليات التي تظهر بسبب الوصول إلى الخدمة واستخدامها من قبل كل ملاك الحساب مجتمعين.

• يلتزم المستخدم بأن لا يستخدم الخدمة لأي أغراض غير قانونية والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أي عمليات يحظرها أي قانون.

• في حال تغير الصفة لأحد المخولين او ملاك الحساب ولم يتم ابلاغ شركة الجزيرة للتمويل لتحديث البيانات، وكان لهم صلاحية الدخول إلى التطبيق، فإن المسؤولية القانونية والمالية وخلافه تقع على عاتق المستخدم والعميل.

3- العمليات :

3-1 المستخدم يقر بأن:

• أ‌- يسمح ويفوض الشركة بشكل نهائي لقبول والعمل بناء على الطلبات الخاصة بالعمليات التمويلية / المالية والغير مالية التي يتم تقديمها للشركة، والمستخدم سوف يلتزم بهذه الطلبات. الشركة لن تلتزم ولا تكون ملزمة باتخاذ أي إجراء بناء على أي طلبات لا تتفق بشكل سليم مع إجراءات الشركة وسياساتها، وللشركة حق رفض هذه الطلبات الغير متوافقة.
• ب‌- يوافق على أن كل الطلبات التي يتم إرسالها من رقم الهاتف الجوال الخاص بالمستخدم أو التي يصدرها والتي تكون في صيغة إلكترونية تكون وثائق تحريرية ويوافق على عدم التشكيك في أو الاعتراض على سريان ونفاذ أي طلبات على أساس أنها ليست وثيقة تحريرية (مكتوبة) ويتنازل عن أي حق له في ذلك، وعلاوة على ذلك فإن هذه الطلبات تعتبر وثائق أصلية، والمستخدم يوافق على عدم الاعتراض على قبول أي من هذه الطلبات على أساس أنها تمت بصيغة تحريرية.
• ت‌- البيانات والمستندات التي قدمها للشركة صحيحة وحقيقية، وأنه في حالة حدوث أي تغيير في البيانات المقدمة فأنه يتعهد بإبلاغ الشركة بشأن هذه التغييرات., كما يوافق على أن تقوم الشركة بالاتصال بمصادر أخرى للحصول أو التأكد من البيانات المتعلقة به، وأن للشركة الحق في أن تعرض الأوراق والمستندات الخاصة به على الجهات الرقابية والإشرافية أو القضائية والتي ترتبط بها بموجب قوانين او تعليمات او أوامر أو أنظمة أو تراخيص أو عقود ولأغراضها فقط.
• ث‌- يوافق على منح بياناته المالية والائتمانية إلى مركز قطر للمعلومات الائتمانية والاشتراك في مثل هذه الأمور، ولا مانع لديه من تبادل البيانات لصالح شركة الجزيرة للتمويل أو مركز قطر للمعلومات الائتمانية، بالإضافة إلى موافقته على سداد رسوم منح هذه البيانات.
• ج‌- يكون مسؤول ومتحملا لكافة الالتزامات التي تنتج عن الطلبات التي قدمها.
• ح‌- يوافق على سداد كافة وأية رسوم تحددها الشركة في حال وجودها أو ذات الصلة بطلب التمويل أو الخدمات التمويلية وأن هذه الرسوم غير قابلة للاسترجاع.
• خ‌- يقر ويقبل أن طلب الدفع الذي قدمه للشركة لا يمكن اعتباره دليل على أن الشركة قد وافقت على الخدمة أو الطلب.
• د‌- يوافق على أن الموعد النهائي (الوقت النهائي) في يوم العمل هو نفسه مثل المواعيد الرسمية في الشركة في دولة قطر، أي من الأحد حتى الخميس، وأن المواعيد النهائية تكون كما اشترطتها الشركة بالنسبة للعمل العادي والطبيعي. كل الطلبات التي يتم استلامها بعد الموعد النهائي أو في غير أوقات العمل الرسمية للشركة سوف تعتبر قد تم استلامها في يوم العمل التالي.
• ذ‌- يوافق على أن الشركة في ظل أي ظروف لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينتج عن طلبات الدفع التي تم تقديمها للشركة في غير ساعات العمل الرسمية للشركة.
• ر‌- يقبل أن أي عملية التمويل سوف يتم إنجازها عندما يتم الانتهاء من جميع إجراءات العملية بنجاح بشرط الوفاء بكل الاشتراطات.
• ز‌- يقر أن أجهزته الجوالة (الجوالات) تكون خالية من أي فيروس أو برنامج خبيث أو أي برامج غير مصرح بها. علاوة على ذلك، فإن المستخدم يوافق على أنه لن يستخدم البرامج التي يمكن أن تحصل على هوية المستخدم وكلمات السر أو رقم التعريف الشخصي للمستخدم، والمستخدم سوف يستخدم فقط الجوالات الموافق عليها من الشركة.
• س‌- يقر بكل الالتزامات التي تظهر جراء استخدام الخدمات، ويعتبر أن دفاتر وسجلات الشركة تعد حجه ودليل نهائي وقاطع على صحة أي عملية.
• ش‌- يقر أن الخدمة تعتمد على البنية التحتية والاتصال والخدمات التي يوفرها مزودي خدمات الهاتف الجوال والوسطاء الذين تعينهم الشركة، ويوافق على أن الجدول الزمني ودقة وإمكانية قراءة الرسائل القصيرة (SMS) / التنبيهات / الطلبات / المعلومات تعتمد على عوامل تتأثر حسب مزودي خدمة الهاتف الجوال والوسطاء. الشركة لن تكون مسؤولة عن عدم تسليم أو التسليم المتأخر للرسائل القصيرة / التنبيهات / الطلبات / المعلومات، والمبالغ أو الخطأ أو الخسارة أو التحريف والتشويه في إرسال المعلومات والطلبات إلى / من المستخدم. المستخدم يقر أيضاً بأن مزودي خدمات الهاتف الجوال والوسطاء الذين عينتهم الشركة لا يكونوا وكلاء أو ممثلين للشركة، وأنه لا توجد علاقة تعاقد أو تعاون أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة أخرى بين الشركة وأي منهم.

3-2 الشركة:

• أ‌- لن تعمل الشركة بناء على أي طلبات من خلال البريد الإلكتروني العام لها، وأن الشركة والمستخدم لن يقوموا بإرسال أي معلومات ذات طبيعة حساسة من خلال البريد الإلكتروني العام. وفي حال استخدام المستخدم للبريد الإلكتروني العام فإن الشركة في ظل أي ظروف لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يظهر من هذا الإستخدام.
• ب‌- الشركة غير مسؤولة عن أي مبالغ (أموال) لأي طرف خارجي (ثالث) والتي تظهر أو تنشأ من معلومات خاطئة أو نتيجة لإدخال المستخدم تفاصيل بشكل خاطئ (خاطئة).
• ت‌- لن تكون الشركة ملزمة بتقديم الخدمة أو أي جزء منها في كل الأوقات أو أثناء أي ساعات محددة، ويمكنها سحب أو تقييد وإيقاف الخدمة مؤقتاً في أي وقت.

3-3 الخدمة سوف تكون متاحة للمستخدم فقط عندما يكون المستخدم في نطاق الدوائر الخلوية لمزودي خدمة الهاتف الجوال أو في الدوائر التي تشكل جزء من شبكة التجوال الخاصة بمزودي خدمة الهاتف الجوال.

4- الأمن:

بالنسبة للخدمات الإلكترونية التي يتم تقديمها من خلال الخدمات التمويلية من خلال الهاتف الجوال، فإن المستخدم سوف يكون مطالب بإدخال كلمة سر لمرة واحدة (كلمة سر العملية OTP) والتي سوف يحصل عليها من خلال رسالة قصيرة على رقم جواله المسجل في سجلاتنا.

وبالإضافة إلى اسم المستخدم وبيانات اعتماد تسجيل الدخول الأخرى، فإن الشركة بناء على قرارها المطلق يمكنها إعلام المستخدم بتطبيق وسائل مصادقة أخرى، على سبيل المثال لا الحصر، الشهادة الرقمية وبصمات الإصبع على الجهاز والصوت والقياسات الحيوية الأخرى و / أو البطاقات الذكية. وأن المستخدم لا ولن يحاول أو يسمح للآخرين بمحاولة الوصول إلى معلومات الحساب المخزنة في الحواسب الآلية في الشركة من خلال أي وسيلة بخلاف الخدمات الإلكترونية.

4-1 تتعهد الشركة ببذل العناية الواجبة من أجل ألا تصبح كلمة السر / كلمة سر العملية أو أي كلمة سر أخرى معروفة لأي من موظفي أو وكلاء الشركة وأن المستخدم مسؤول عن إعداد كلمة السر في البداية وتغييرها عندما يكون ذلك مطلوب من أجل تأمين سرية وأمن كلمة السر.

4-2 يتعهد المستخدم بعدم الإفصاح عن كلمة السر الخاصة به أو كلمة سر العملية لأي فرد آخر ولا يسمح لأي فرد بالدخول على جواله (جهازه المحمول) بطريقة تتيح لهذا الفرد الوصول لهذه الخدمة سواء بموافقة أو بدون موافقة المستخدم، وأن المستخدم مسؤول بشكل تام عن التحقق أن كلمة السر الخاصة به يتم الاحتفاظ بها بسرية وأن جهازه المحمول لا يستخدمه أي فرد آخر غيره / غيرها من أجل تنفيذ هدف إحتيالي. وفي حالة أن كلمة السر أصبحت معروفة لفرد آخر بخلاف المستخدم، فإن هذا الفرد سوف تعتبره الشركة مستخدم مصرح له والشركة لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يمكن أن يحدث نتيجة لمعرفة الآخرين بكلمة السر. وعندما يعلم المستخدم أو يشك بأن فرد آخر أصبح على علم بكلمة السر الخاصة به أو أن المستخدم يفقد أو يستبدل أو يتخلى عن الامتلاك أو التحكم في جهازه الجوال (المحمول) أو يكون لديه سبب لأن يعتقد أن شخصا ما يمكنه الوصول إلى حسابه / حسابها لاستخدام الخدمة، فإن المستخدم سوف يخبر الشركة على الفور من خلال الإتصال بمركز الإتصال في الشركة وفقا للمواعيد الرسمية للشركة، وذلك على الرقم 44050444 ويطلب من الشركة إيقاف وحظر الخدمة (“الإشعار”).

4-3 ما لم يقدم المستخدم الإشعار للشركة وإلى حين أن يقدم المستخدم إشعار للشركة، فإن كل الطلبات التي تتسلمها الشركة والتي تكون ذات صلة برقم جوال المستخدم سوف تعتبر صادرة من المستخدم والشركة سوف تكون لها الحق في الاعتماد على هذه الطلبات سواء صدرت بالفعل من المستخدم أم لا. علاوة على ذلك، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة أو مطالبة تظهر من تقديم أي معلومات بموجب الخدمة إلى رقم الهاتف الجوال المحدد قبل استلام الإشعار. وبعد استلام الإشعار، فإن المستخدم لن يتحمل أي مسؤولية أخرى بشرط أنه قد تصرف بحسن نية وبذل الرعاية المعقولة والاجتهاد في حماية رقم الهاتف الجوال المحدد وأبلغ الشركة على الفور بفقدانه أو سرقته، وأن المستخدم يقر أن الشركة ربما لا تكون قادرة على إلغاء أو إبطال العمليات التي تم تنفيذها بناء على الطلبات التي تم استلامها قبل تقديم المستخدم الإشعار للشركة.

4-4 أن المستخدم يوافق ويتعهد بأن يعتبر ويتعامل مع حقوق الدخول والوثائق أو أي معلومات أخرى ذات صلة بالخدمة على أنها خاصة وسرية جداً في كل الأوقات.  وعلى أي حال، المستخدم يقر بأن الشركة يمكن أن تضطر إلى إرسال معلومات ذات صلة بالحسابات إلى مزود خدمة الهاتف الجوال أو الوسيط الذي تعينه الشركة إذا كانت هذه المعلومات ضرورية لتقديم الخدمة للمستخدم.

4-5 يلتزم المستخدم بإتخاذ كل الاحتياطات المعقولة لمنع السرقة أو الإفصاح عن أو الاستخدام غير المصرح به لرموز الأمن الخاصة ، وعلى وجه الخصوص، فلا يجب أن يكتب أبداً رموز الأمن الخاصة به، وعلى الفور يجب أن يقوم بإتلاف أي مراسلة من الشركة عن رموز الأمن الخاصة به أو تكون ذات صلة برموز الأمن الخاصة به. وعندما تتيح الشركة للمستخدم الفرصة لتغيير رموز وأكواد الأمن الخاصة به، فإنه لا يجب أن يختار رقم يسهل تخمينه مثل تواريخ الميلاد وأرقام الهاتف إلخ.

4-6 لأسباب أمنية ومن أجل الحفاظ على المعلومات السرية، عندما يترك المستخدم جهاز المحمول الذي تم الدخول عليه لعدد محدد من الدقائق، فإن النظام سوف يتوقف وسوف يكون مغلق وخارج الخدمة. من أجل الدخول مرة أخرى، فإن المستخدم لابد أن يبدأ التسجيل من البداية ويقوم بإدخال رموز الأمن الخاصة به مرة أخرى.

4-7 كل الأجهزة القائمة على التكنولوجيا وطرق التوثيق الإلكتروني من أجل أمن وسلامة البيانات الإلكترونية وإرسال الإتصالات الإلكترونية وتحديد هوية المرسل سوف تخضع للتغيير بناء على القرار المطلق للشركة، والشركة غير ملزمة بتقديم إشعار مسبق للمستخدم فيما يخص أي تغيير تكنولوجي.

5- مكافحة غسيل الأموال:

الاستفادة من الخدمة التي تقدمها الشركة تخضع لكل المعلومات التي يقدمها العميل والتي تطلبها الشركة والمطلوبة بموجب لوائح مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب الخاصة بمصرف قطر المركزي والقوانين ذات الصلة ولوائح الشركة، وفي حالة المخالفة أو عدم الوفاء بمعايير المعلومات أو أن المعلومات التي قدمها العميل تكون غير دقيقة أو احتيالية ومخادعة، فإن الشركة لا تتحمل أي إلتزام ويكون لديها الحق في رفض تقديم أي خدمة للمستخدم، وفي حالة وجود شك خاص باشتراك وتورط المستخدم في غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب أو أي أنشطة أخرى غير قانونية، فسوف يتم إعلام الجهات ذات الصلة على الفور ومصرف قطر المركزي والجهات القانونية المختصة حول هذا الشك .

6- رسوم الخدمة:

للشركة الحق في أن تقوم بخصم الرسوم المطبقة والخاصة بالعمليات التمويلية او الخدمات المرتبطة بها التي تمت من خلال استخدام الخدمة من حساب المستخدمين. هذه الرسوم سوف تكون طبقاً لجدول الرسوم الخاص بالشركة.  ومن أجل تجنب أي شك، المستخدم سوف يكون مسؤول عن سداد ودفع الرسوم التي يفرضها مزود خدمات الهاتف الجوال أو الوسيط فيما يخص إرسال أو استلام الرسائل القصيرة / التنبيهات / الطلبات / المعلومات أو البث الخاص بالخدمة. وللشركة الحق في تغيير سياساتها بخصوص الرسوم والتكاليف التي تحتوي على رسوم استخدام هذه الخدمة.

7- معلومات المستخدم:

7-1 المستخدم سوف يخبر الشركة على الفور بشكل رسمي بأي تغييرات في المعلومات والتفاصيل التي تم تقديمها على أي وثيقة ترتبط بالخدمات التمويلية وذلك عبر تطبيق الجوال التي تقدمه الشركة، بما فيها تفاصيل رقم هاتفه الجوال المحدد وشركة الإتصالات التي تقدم الخدمة له وأن يقدم أيضا أي معلومات إضافية تطلبها الشركة من وقت لآخر من أجل إتاحة الخدمة للمستخدم.

7-2 المستخدم يفوض الشركة بشكل نهائي من أجل:

(أ) الإفصاح عن أو مشاركة أي معلومات أو تفاصيل أو بيانات عن المستخدم (بناء على قرار الشركة ولأي غرض مهما كان) إلى موظفي الشركة أو أي فرد آخر أو عضو مشارك في الشركة أو إلى أي هيئة تنظيمية أو إلى أطراف أخرى بناء على طلب الهيئات والسلطات القانونية القائمة في دولة قطر.

(ب) تخزين هذه التفاصيل أو البيانات في مواقع مختلفة.

(ت) التنازل عن أو التعاقد بشكل خارجي فيما يخص توفير أي جزء من الخدمة التي يتم توفيرها للمستخدم من قبل الشركة إلى أي عضو في الشركة أو أي طرف ثالث في أي منطقة.

8- الجهاز المحمول:

المستخدم يكون مسؤول بمفرده عن التحقق أن جهازه المحمول والمعدات الأخرى والتي من خلالها المستخدم أو أي مستخدم مخول يصل إلى ويستخدم الخدمة تكون مناسبة لهذا الإستخدام وتعمل بشكل سليم (بما فيها تقديم التخزين الكافي لتحميل البيانات إلى قرص صلب أو أوراق من أجل الطباعة في أي وقت). وأن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يصيب المستخدم بسبب أن أي من معدات أو أدوات المستخدم تكون غير مناسبة أو لا تعمل بشكل سليم.

9- الاتصال:

9-1 للشركة الحق في التسجيل والاحتفاظ بسجل خاص بالاتصالات الإلكترونية أو الاتصالات التحريرية الأخرى الخاصة بالمستخدم طالما كان ذلك مناسبا وفقا لاعتبارات الشركة.

9-2 المراسلات والاتصالات التي يتم إرسالها من خلال الخدمة التي يتم الوصول إليها والسماح بها من خلال هوية وكلمة سر المستخدم للتطبيق تفي بأي شرط قانوني وهو أن الاتصال يجب توقيعه ويجب أن يكون تحريري.

9-3 الاتصالات التي يتم إرسالها من خلال الخدمة سوف تعتبر قد تم تسليمها فور استلامها.

10- جمع وتوحيد الحسابات:

للشركة وبناء على قرارها المطلق وفي أي وقت وبدون تقديم إشعار مسبق للمستخدم الحق في جمع وتوحيد كل أو أي من حساب (حسابات) المستخدم من أجل الوفاء بأي التزامات (مطالبات) تجاه الشركة.

11-التعديلات على الخدمة:

للشركة الحق في تعديل أي من إجراءاته ذات الصلة بالوصول إلى واستخدام الخدمة مع إجراء التعديلات على الشروط والأحكام وجدول الرسوم.

12-حالات الإخلال والتقصير:

للشركة دون تحمل أي إلتزام أو مسؤولية الحق في  إنهاء أو الإيقاف المؤقت للدخول إلى الخدمة أو أجزاء منها على الفور وبدون تقديم إشعار مسبق للمستخدم وذلك في الحالات التالية :

12-1 عندما لم يعد لدى المستخدم حساب فعال لدى الشركة في دولة قطر.

12-2 في حالة إنهاء علاقة المستخدم مع الشركة.

12-3 عندما يخبر المستخدم الشركة بتغييرات في حالة المستخدم ولم تكن مقبولة لدي الشركة.

12-4 عندما ينتهك المستخدم أحكام وشروط هذه الإتفاقية أو عندما تظل الرسوم المطبقة ذات الصلة بالعمليات او الخدمات التي تمت من خلال إستخدام الخدمة غير مدفوعة لمدة شهر.

12-5 عندما يتم حظر / وضع المستخدم في قائمة الانتظار.

13- الملكية الفكرية:

حقوق النشر والتأليف ذات الصلة بالمعلومات التي تم تقديمها والبرامج التي تم ترخيصها للمستخدم تكون ملكيتها للشركة ويمكن للمستخدم استخدام هذه المعلومات لاطلاعه الشخصي عليها فقط. وله أن ينسخ هذه المعلومات في نسخ ورقية فقط لاستخدامه الشخصي ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو إرسالها إلى أي فرد آخر أو احتوائها بأي طريقة في وثيقة أخرى أو مادة أخرى ما لم تكون معده من الشركة لهذ الغرض مسبقا، وأن المستخدم يوافق ويقر أن الشركة تمتلك كل الحق، والمصلحة الخاصة بإسم العلامة التجارية للخدمات التمويلية عبر الجوال الخاصة بالشركة، ولا شيء في هذا الإتفاق يمنح للمستخدم أي حق للملكية فيما يخص إسم العلامة التجارية للخدمات التمويلية عبر الجوال الخاصة بالشركة .

14- البرامج:

14-1 يتعين على المستخدم أن لا يستخدم البرامج لأي غرض بخلاف استخدام الخدمة بموجب هذه الإتفاقية .

14-2 يتعين على المستخدم أن لا يقوم بتحميل أو تثبيت البرامج في جهاز محمول (جوال) لا يمتلكه أو يكون له التحكم الحصري فيه.

14-3 يتعين على المستخدم أن لا يسمح أو يمكن أي فرد من الوصول إلى البرامج وأن لا يترك جواله غير مراقب بطريقة تساعد هذا الفرد للوصول والدخول إلى البرامج.

14-4 يتعين على المستخدم عدم نسخ أو تعديل أو تغيير برمجة البرامج وألا يسمح لأي فرد آخر بالقيام بذلك.

14-5 يتعين على المستخدم ألا يسمح لأي فرد بالوصول إلى كلمة السر (كلمة السر الخاصة بالدخول إلى التطبيق، كلمة السر لمرة واحدة) أو رموز التفعيل، ولن يساعد أي فرد على تحميل نسخة من البرنامج.

14-6 البرنامج متاح للمستخدم بدقة على أساس “كما هو” ولا يتم تقديم أي ضمان فيما يخص البرامج بما فيها أي ضمان ذو صلة برواج البرنامج أو ملائمته للغرض أو الجودة السليمة أو الالتزام بالوصف وكل الضمانات التي يشير إليها القانون يتم استثنائها في هذه الاتفاقية. علاوة على ذلك، المستخدم يوافق على أن الشركة لا يمكنها أن تؤكد أن البرنامج سوف يكون متوافق أو يمكن استخدامه بالتزامن مع أي هاتف جوال، والمستخدم يوافق على أنه لن يعتبر الشركة مسؤولة عن أي عدم توافق أو خسارة أو ضرر لأي هاتف جوال والتي يمكن أن تحدث بسبب البرنامج أو عملية التثبيت.

15- المسؤولية:

15-1 باستثناء ثبوت الإهمال الجسيم و/أو سوء السلوك المقصود الذي يقع من الشركة ، فأن  المستخدم سوف يكون مسؤولا عن أي ضرر أو خسارة يتحملها المستخدم أو الشركة  والتي تظهر بشكل مباشر أو غير مباشر من الخدمة (سواء أن هذا الضرر أو الخسارة، من بين أمور أخرى، يكون ناتج بسبب الإفصاح عن المعلومات السرية أو بيانات المستخدم من خلال رقم الهاتف الجوال المحدد أو معدات الاتصالات أو معدات أخرى) والمستخدم مسؤول بشكل تام عن تعويض وحماية الشركة وموظفيها والمديرين التابعين لها والموظفين والوكلاء من كل المطالبات والمطالب والإلتزامات والخسائر والتعويضات والتكاليف والنفقات التي تحدث والتي تنتج من استخدام الخدمة أو انتهاك المستخدم لهذه الاتفاقية وذلك دون حصر.

15-2 الشركة لا تتحمل أي مسؤولية أو إلتزام لمساعدة المستخدم على الإتصال بموقع إنترنت آخر أو محتويات أي موقع آخر سواء الموقع الذي من خلاله المستخدم يكون مرتبط أو الذي يمكن أن يرتبط به المستخدم من موقع إنترنت آخر ولا تكون مسؤولة عن أي نتائج وآثار للعمل بناء على محتويات موقع الإنترنت الآخر.

16- القوة القاهرة:

الشركة لن تكون مسؤولة عن أي تأخير أو تعطل للخدمة عبر الجوال فيما يتعلق بالشركة والذي يظهر من أي سبب أو أسباب خارج نطاق سيطرتها والتي تحتوي، على سبيل المثال لا الحصر، على القضاء والقدر أو إجراءات الحكومة أو الهيئة التنظيمية أو الحرب أو الحريق أو الفيضانات أو الانفجار أو الإرهاب أو الشغب أو الاضطراب المدني أو عدم الإتاحة أو عدم التشغيل أو العطل أو فيروسات الحاسب الآلي أو انقطاع أو توقف المرافق ومزود خدمة الإنترنت أو انقطاع وتوقف البث أو الإتصالات أو أنظمة أو خدمات الشبكة الأخرى.

17- شروط إخلاء المسؤولية:

شركة الجزيرة للتمويل (الشركة) لن تكون مسؤولة عن:

• أي إستخدام غير مصرح له للوظائف (المهام) من قبل المستخدم أو طلبات العمليات المخادعة أو المكررة أو الخاطئة التي يتم تقديمها من خلال إستخدام بيانات اعتماد المستخدم.
• العمل بحسن نية بناء على أي طلبات مالية استلمتها الشركة .
• خطأ أو تأخير أو عجز الشركة عن العمل بناء على كل أو أي من الطلبات.
• فقدان أي طلبات خاصة بالعمليات أو رسائل أثناء إرسالها.
• عندما تعتبر الشركة غير قادرة بشكل كلي أو جزئي عن المراقبة أو الأداء في ظل هذه الشروط والأحكام لأسباب خارج نطاق سيطرتها والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عطل في المعدات أو النظام أو رابط الإرسال أو التعطل أو العمل التخريبي أو الحريق أو الفيضانات أو الانفجار أو أعمال العناصر أو القضاء والقدر أو الحوادث أو الأوبئة أو الإضرابات أو الإضراب أو انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الكهرباء أو النزاعات العمالية أو إجراءات ومطالبات واشتراطات أي حكومة أو مشرع مختص أو لأي أسباب أخرى لا يمكن تجنبها، وبالتالي فإن أداء إلتزامات الشركة التي تأثرت بهذه الأسباب سوف يتم الإعفاء منها على مدار مدة استمرار هذه الأسباب، وأن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي تأخير أو خسارة أو ضرر أو عقبات مهما كانت والتي تظهر أو تحدث أو تكون ذات صلة بأي سبب أو  أكثر من الأسباب السابقة الذكر.
• الوصول الغير مصرح به من خلال أي فرد آخر لأي طلبات مالية يقدمها المستخدم أو انتهاك السرية.
• الشركة غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يتحمله المستخدم بسبب إهمال أو أفعال أي طرف خارجي (ثالث).
• المستخدم يوافق على أن الشركة قد منحت المستخدم ترخيص غير حصري فقط لاستخدام البرامج (إن كانت متاحة) ذات الصلة والخاصة بالخدمات عبر الجوال فيما يتعلق بالشركة أو المهام والوظائف الخاصة بالخدمات. هذا يسمح للمستخدم باستخدام هذه البرامج فقط في أغراضها المحددة كما هو مشروط في هذه الاتفاقية، وأن المستخدم لن يقوم بتوزيع أو تفكيك أو تجميع أو نسخ أو تعديل أو تغيير برمجة أي برامج، ولن يسمح لأي فرد بالقيام بذلك. وأن الخدمات التمويلية عبر الجوال فيما يتعلق بالشركة تتيح للمستخدم الوصول إلى الخدمات والمعلومات من الشركة وأي فرع لها والتي يتم تقديمها من خلال شكل ومظهر مميز. هذه الخدمات والمعلومات و”الشكل والمظهر المميز” تكون الكية فكرية للشركة ويمكن للمستخدم استخدام هذه الخدمات فقط لاستخدامه الشخصي واستخدامه الغير تجاري ولا يقوم بنسخ أو بيع أو توزيع كل أو جزء من هذه المعلومات التي يتم توفيرها له من خلال هذه الخدمات.

18- قابلية التطبيق الجزئي والفصل بين الأحكام:

عندما يعتبر شرط من شروط هذه الاتفاقية باطل وغير نافذ وغير ساري لأي سبب، فإن هذا الشرط لن يؤثر على صلاحية ونفاذ أي أو كل الشروط المتبقية (الأخرى) في هذه الإتفاقية.

19- التعديلات على الشروط والأحكام:

للشركة الحق المطلق في تغيير أو تعديل أو تبديل أو إلغاء هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وأن الشروط والأحكام المحدثة سوف تكون متاحة على تطبيق الخدمات التمويلية عبر الجوال أو الموقع الخاص بالشركة، ولابد أن يقرأ المستخدم هذه الشروط والأحكام على فترات منتظمة للتحقق أنه على علم بمحتواها.

20- القانون الحاكم:

سريان وتفسير شروط وأحكام هذه الاتفاقية تخضع للقوانيين المطبقة بدولة قطر، والمحاكم القطرية هي المختصة لفض والفصل في أي نزاع يظهر من أو يكون ذو صلة بهذه الاتفاقية. وفي حال وجود أي جدل في تفسير البنود المحررة باللغتين العربية والإنجليزية فان نص اللغة العربية يكون هو المعتمد.

المستخدم يؤكد أنه قد قرأ وفهم وقبل الشروط والأحكام السابقة الذكر ومن أجل إقرار ذلك فقد وقع هذه الاتفاقية.